净推荐值(NPS)完整行动指南[通俗易懂]

净推荐值(NPS)完整行动指南[通俗易懂]前言随着越来越多的SaaS公司想要提高客户忠诚度,使得衡量忠诚度的方法得到了发展,其中最受欢迎的方式之一就是净推荐值(NPS)。实际上,全球有55%的公司使用NPS来衡量客户满意度和忠诚度。净推荐值不是一个“虚荣指标”,当你与客户的工作发生交叉引用时,NPS可以用来推断客户实际上使用感到高兴的情况。你可以利用这些“行为模式”的见解来指导你的客户使用产品。因此,NPS可以指导新手入门和产品开发,帮助你减少客户流失并提高留存率。是否想知道如何衡量你的NPS?如何通过客户数据的交叉引用以指导产品.

大家好,又见面了,我是你们的朋友全栈君。

前言 

随着越来越多的SaaS公司想要提高客户忠诚度,使得衡量忠诚度的方法得到了发展,其中最受欢迎的方式之一就是净推荐值(NPS)。

实际上,全球有55%的公司使用NPS来衡量客户满意度和忠诚度。

净推荐值不是一个“虚荣指标”,当你与客户的工作发生交叉引用时,NPS可以用来推断客户实际上使用感到高兴的情况。你可以利用这些“行为模式”的见解来指导你的客户使用产品。因此,NPS可以指导新手入门和产品开发,帮助你减少客户流失并提高留存率。

是否想知道如何衡量你的NPS?如何通过客户数据的交叉引用以指导产品的开发和新手入门?我们整理了一份完整的NPS行动指南,方便SaaS团队可以进行了解和学习。

  • Part 1:我们将介绍净推荐值(NPS)的概念、NPS的计算方式以及NPS对于不同受访者的意涵。

  • Part 2:我们将讨论使用NPS作为度量指标的利弊,以及为什么NPS是有用的度量指标。

  • Part 3:我们将研究如何充分利用NPS并收集所需的数据。

  • Part 4:我们将讨论如何通过以下方式使用数据提高客户满意度分数。

    • a)简化新手流程,指导客户达到所需达到的行为模式(高NPS得分相关的“AHA时刻”)。

    • b)改善你的产品或服务。

目录 

# 什么是净推荐值(NPS)?

    1.如何计算你的NPS?

    2.良好的净推荐值(NPS)是多少?

# 我应该使用NPS吗?

<

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

发布者:全栈程序员-用户IM,转载请注明出处:https://javaforall.cn/130905.html原文链接:https://javaforall.cn

【正版授权,激活自己账号】: Jetbrains全家桶Ide使用,1年售后保障,每天仅需1毛

【官方授权 正版激活】: 官方授权 正版激活 支持Jetbrains家族下所有IDE 使用个人JB账号...

(0)


相关推荐

  • 自定义 DataLoader[通俗易懂]

    自定义 DataLoader[通俗易懂]自定义DataLoader如数据输入一文所介绍,OneFlow支持两种数据加载方式:直接使用NumPy数据或者使用DataLoader及其相关算子。在大型工业场景下,数据加载容易成为训练的瓶颈。在其它的框架中,数据加载流水线往往作为单独的模块存在,需要针对不同场景进行调整,通用性不高。在OneFlow中,DataLoader及相关预处理算子,与其它普通算子地位等同,可以享受与其它算子一样的流水加速效果,轻松解决大规模数据加载的痛点。在OneFlow中使用DataLoader

  • BZOJ4872:[SHOI2017]分手是祝愿——题解

    BZOJ4872:[SHOI2017]分手是祝愿——题解

  • springboot和springframework以及jdk版本的对应关系

    springboot和springframework以及jdk版本的对应关系Springboot版本 SpringFramework jdk版本 maven版本 1.2.0版本之前 6 3.0 1.2.0 4.1.3+ 6 3.2+ 1.2.1 4.1.3+ 7 3.2+ 1.2.3 4.1.5+ 7 3.2+ 1.3.4 4.2.6+ 7 3.2+ 1.3.6 4.2.7+ 7 3.2+ 1.3.7 4.2.

  • bat 延迟执行后面命令_bat命令延时10秒启动程序

    bat 延迟执行后面命令_bat命令延时10秒启动程序1、使用WScirpt的sleep功能,精度0.001秒创建vbs延迟文件,然后在批处理文件中调用,使用WScript的sleep函数,实现sleep的效果。实战:1)创建文件sleep.vbs:sleep.vbs内容如下:WScript.sleep5000。2)调用vbsstart/waitsleep.vbs1、使用choice命令choice/t10/cyn/n/dn/m(10秒后打开)CHOICE[/Cchoices][/.

  • 数据库同步有哪些方式?【怎么保障目标和源数据一致性】「建议收藏」

    数据库同步有哪些方式?【怎么保障目标和源数据一致性】「建议收藏」数据库同步有3大难题:1是如何保障目标和源数据一致性;2是异构数据库如何做数据类型转换,导致数据同步失败的原因常常是因为数据类型不一样;3是在数据越实时越有价值的背景下,同步过程中能否做到实时同步。

    2022年10月16日
  • java复习快速导航

    java复习快速导航1.java基础java基础必背知识点java基础加强知识点javaweb1(mysql、HTML、js、xml)javaweb2(tomcat、cookie、el、filter)javaweb3(jquery、ajax、json、redis)maven2.java提高redisdubbo并发JUC阻塞队列、线程池NIOnetty数据库rabbi…………

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。

关注全栈程序员社区公众号