净推荐值(NPS)完整行动指南[通俗易懂]

净推荐值(NPS)完整行动指南[通俗易懂]前言随着越来越多的SaaS公司想要提高客户忠诚度,使得衡量忠诚度的方法得到了发展,其中最受欢迎的方式之一就是净推荐值(NPS)。实际上,全球有55%的公司使用NPS来衡量客户满意度和忠诚度。净推荐值不是一个“虚荣指标”,当你与客户的工作发生交叉引用时,NPS可以用来推断客户实际上使用感到高兴的情况。你可以利用这些“行为模式”的见解来指导你的客户使用产品。因此,NPS可以指导新手入门和产品开发,帮助你减少客户流失并提高留存率。是否想知道如何衡量你的NPS?如何通过客户数据的交叉引用以指导产品.

大家好,又见面了,我是你们的朋友全栈君。

前言 

随着越来越多的SaaS公司想要提高客户忠诚度,使得衡量忠诚度的方法得到了发展,其中最受欢迎的方式之一就是净推荐值(NPS)。

实际上,全球有55%的公司使用NPS来衡量客户满意度和忠诚度。

净推荐值不是一个“虚荣指标”,当你与客户的工作发生交叉引用时,NPS可以用来推断客户实际上使用感到高兴的情况。你可以利用这些“行为模式”的见解来指导你的客户使用产品。因此,NPS可以指导新手入门和产品开发,帮助你减少客户流失并提高留存率。

是否想知道如何衡量你的NPS?如何通过客户数据的交叉引用以指导产品的开发和新手入门?我们整理了一份完整的NPS行动指南,方便SaaS团队可以进行了解和学习。

  • Part 1:我们将介绍净推荐值(NPS)的概念、NPS的计算方式以及NPS对于不同受访者的意涵。

  • Part 2:我们将讨论使用NPS作为度量指标的利弊,以及为什么NPS是有用的度量指标。

  • Part 3:我们将研究如何充分利用NPS并收集所需的数据。

  • Part 4:我们将讨论如何通过以下方式使用数据提高客户满意度分数。

    • a)简化新手流程,指导客户达到所需达到的行为模式(高NPS得分相关的“AHA时刻”)。

    • b)改善你的产品或服务。

目录 

# 什么是净推荐值(NPS)?

    1.如何计算你的NPS?

    2.良好的净推荐值(NPS)是多少?

# 我应该使用NPS吗?

<

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

发布者:全栈程序员-用户IM,转载请注明出处:https://javaforall.cn/130905.html原文链接:https://javaforall.cn

【正版授权,激活自己账号】: Jetbrains全家桶Ide使用,1年售后保障,每天仅需1毛

【官方授权 正版激活】: 官方授权 正版激活 支持Jetbrains家族下所有IDE 使用个人JB账号...

(0)


相关推荐

  • 关于学术论文投稿中的 Cover Letter「建议收藏」

    关于学术论文投稿中的 Cover Letter「建议收藏」  学术期刊报道原始研究工作的论文,一般分为需要快速发表的通信、快报类(communication,letter等)和报道系统研究工作的全文类(fullpaper,article)两种形式。投这两种文章,coverletter和论文Introduction的写法是不同的。    对于需要以通讯或快报形式快速发表的工作,可以是初步的研究结果(preliminaryresult),强调的是工…

  • 无人机的电路板和控制器_无人机飞控电路图

    无人机的电路板和控制器_无人机飞控电路图第1步,查看官方ESP-Drone无人机ESP32-S2-WROVER模块的参考设计原理图第二步,用KiCAD绘制ESP32-S2-WROVER模块及周边电路。1、如图2-1所示,从KiCAD的原理图符号库中直接调出ESP32-S2-WROVER的原理图符号。注意,在安装KiCAD软件后,它的原理图符号库中已经有ESP32-S2-WROVER的原理图符号,可以直接调用,对于没有的原理图符号,可以进行自己创建。2、如图2-2所示,给ESP32-S2-WROVER模块…

  • Python字典建议收藏

    1.字典d={"name":"zhangsan","age":18}dict的键必须是唯一的,但值则不必,键必须是不可边的,如字

    2021年12月18日
  • c++实现顺序表的基本操作_c语言实现顺序表

    c++实现顺序表的基本操作_c语言实现顺序表C++顺序表的实现// 顺序表.cpp: 定义控制台应用程序的入口点。//Author:kgvito YinZongYao//Date: 2017.12.27 #include<iostream>using namespace std; #define MAXSIZE 3#define Node ElemType#define ERROR 0typedef int…

  • Multitasking Apps may only use background services for their intended purposes

    Multitasking Apps may only use background services for their intended purposes

    2021年12月16日
  • python实现微信自动发信息_python自动发微信api

    python实现微信自动发信息_python自动发微信api前阵子部署zabbix监控系统,做了个微信报警,下面分享下微信调API发消息的脚本。要用微信发消息,自己首先要有微信企业号,如果没有申请也容易准备工作:1.申请微信企业号2.在企业号后台创建应用3.关注微信企业号脚本用Python3写的,内容如下:#!/usr/local/python3.5/bin/python3.5importjsonimportsysimportosimporttim…

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。

关注全栈程序员社区公众号