为人处事的技巧：

  • 不要批评、指责或者抱怨别人
  • 看到别人优点，给予真挚诚恳的赞美
  • 激发别人内心强烈渴望的需求

如何培养真正的友情：

  • 真诚的关心别人
  • 微笑待人
  • “记住一个人的姓名”。这对他来说，是任何语言中最甜美、最重要的声音
  • 做一个善于倾听的人，鼓励别人谈论他们自己
  • 了解对方的兴趣，就他感兴趣的话题进行交谈
  • 使别人感到重要—-并真诚的照此去做

让别人赞同你：

  • 赢得辩论的唯一方法是避免辩论
  • 尊重别人的意见。千万别指责别人的错误
  • 如果你错了，迅速坦诚的承认
  • 用友善的方法开始
  • 使对方立刻说“是，是”
  • 使对方多说话
  • 使对方觉得那是他的主意
  • 真诚的从对方的观点来看待事情
  • 同情别人的想法和愿望
  • 激发人们高尚的动机
  • 戏剧化地表现你的想法
  • 提出一个挑战

领导的艺术：

  • 从称赞及真诚的欣赏着手
  • 间接地提醒别人注意他的错误
  • 在批评对方之前，先谈论你自己的错误
  • 建议对方，而不是直接下命令
  • 是对方保住面子
  • 称赞最微小的进步，并称赞每一次进步。要“诚于嘉许，宽于称道”。
  • 给人一个好名声，让他为此而努力奋斗
  • 多用鼓励，使别人的错误更容易得到改正，使对方所做的事更容易做
  • 使对方乐于做你所建议的事情