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在VoIP呼叫中主要使用会话发起协议（SIP），H.323和MGCP呼叫信令协议，Sbc 在主叫和被叫的信令/媒体路径之间引入。
通常，SBC隐藏网络拓扑，接管呼入并生成到新的请求分支到被叫。技术上叫做背靠背B2BUA；这样做的好处是信令流和媒体流都能得到SBC控制。方便处理录音、生成保持背景音乐等媒体相关的处理；假如SBC不具备媒体服务的处理能力，也能够转发媒体流到其它处理单元.反之。反之，假如缺少SBC，主叫和被叫之间路径只能直达，缺少内网中的媒体流路径管理。
另外，SBC只是修改呼叫双方的电话控制（信令）流，这种修改可能限制了能进行的呼叫种类，改变了可选择的编码等。最终，SBC根据网络情况进行呼叫的能力，修复或者改变协议来完成交互，克服其它类如防火墙和NAT等问题.
为了体现SBC的能力，可以对比一下引入SBC前后的呼叫流程。在最简单场景中，只有SIP服务代理时，SIP服务代理查找被叫电话地址并将来电请求转发过去。代理也把自己的地址放在头部，告诉终端请求的路径。代理不改变任何会话标识信息，也不改变SIP消息内容。注意在会话初始阶段是通过SIP消息体来确定媒体流的端口的。在会话初始成功后，通话双方不再经过代理，直接使用媒体端口
SBC应用广泛，能实现各种不同的目的。即使同一个SBC也可能根据配置的不同而表现不同的使用行为。因此不好刻画一个准确的SBC行为来代表所有的SBC实现。通常可以列出SBC的基本特征，例如：大多SBC是基于背靠背用户代理。背靠背是一种类似代理的服务把SIP事务分为2个分支，在面向客户端的一侧它充当服务器，在面向服务器的时候它充当客户端。代理只保存与活动事务相关的状态信息，但背靠背还保存对话信息。也就是说代理会保存状态信息：当收到下一个状态后，上一个状态会删除；但背靠背会为活动保存状态直到会话结束。
一旦呼叫中引入了SBC，它就充当了背靠背代理角色。对呼叫方表现出服务器行为，对被叫方表现出客户端行为。SBC实际上结束一通呼入并生成一个新的请求给被叫。INVITE不再准确地包含呼叫者，SBC发出的INVITE包含路由信息和联系头部，它指的是SBC而不再是真实的呼叫者。SBC还可能修改会话标识信息，Call-ID和From tag ，修改SDP包体中的媒体流地址c 和m字段，因此，不仅所有的SIP消息，还包括音视频等包都会遍历SBC。在SBC建立的INVITE请求中，SBC还修改了计数和最大重传，注意头部中列出的操作可能是引入SBC后被修改的SIP消息子集。 此外，一些SBC并不实现所有的列出操作。如果SBC无意于控制媒体流，可能不会去修改SDP头部，一些SBC并不会修改对话中的身份信息等，甚至不修改地址信息。
SBC还常用于企业防火墙和IPS，使VOIP呼入呼出都出自有保持的企业网络。Voip服务提供商使用SBC实现从带NAT的私网中使用VOIP协议，还实施强有力的安全措施以保持高质量的服务。SBC取代了应用级网关的功能。在大型企业中，SBC还可以与SIP中继一起使用提供呼叫控制。内部IP网络流量路由较传统电话交互路由可以节约大量成本 。
另外，部分SBC允许2个使用不同VOIP信令协议，不同编解码的终端进行通话，大部分SBC针对VOIP流提供防火墙功能(拒绝服务，呼叫过滤和波段控制).协议标准化和报头处理也是SBC内容之一，用于不同厂商和网络间的通信。
从IP多播子系统(IMS)到3GPP架构，SBC是信令面的P-CSCF和IMS-ALG集成以及接入侧的媒体面IMS网关集成。在互联侧，SBC映射到IBCF，信令面的IWF和媒体面的TrGW（事务网关）.
从IMG/TISPAN架构来看，SBC是接入侧的P-CSCF和C-BFG集成，以及对等侧的IBCF IWF THIG 和I-BGF功能. 一些SBC是可以分解的，意思是信令功能可以分开部署。P-CSCF可以与C-BGF分开，或者IBCF/IWF可以与I-BGF物理分开.
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