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摘要：
2015年1月，本人参与了xx省图书馆RFID（无线射频识别技术）信息管理系统的项目建设，担任项目经理一职。该项目投资860万元人民币，建设工期为1年，系统通过无线射频识别技术，极大地提高图书馆的工作效率，全面提高了图书馆的服务质量和整体形象。本系统内容主要包括：图书管理子系统、图书自助借还子系统、RFID信息管理子系统等，是一个大项目。该项目作为省内建设重点工程之一，受到省市及有关领导的高度重视。2016年1月，通过了业主方验收，赢得用户的高度评价。本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨论了信息系统项目建设过程中的范围管理，主要以下几个方面进行阐述：制定范围管理计划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认、范围控制。成功的项目范围管理就意味着项目成功的一半。
正文：
2015年1月，本人参与了xx省图书馆RFID（无线射频识别技术）信息管理系统的项目建设，担任项目经理一职。该项目投资860万元人民币，建设工期为1年，系统通过无线射频识别技术，极大地提高了图书的流通和管理效率，提高了图书馆工作人员的工作效率，全面提高了图书馆的服务质量和整体形象。本系统内容主要包括：图书管理子系统、图书射频识别管理子系统、图书馆RFID门禁子系统、图书自助借还子系统、RFID信息管理子系统等。软件采用C\S架构C#语言开发的，工具统一采用的是vs2015、数据库用的是sql sever，工具统一采用的是sql sever2012、读写设备芯片采用的是C语言编写，工具统一使用keil 4、一卡通采用的是S50非接触式IC卡，工作频率为13.56MHZ。项目主要工作是RFID读写设备的编码和安装调试、配套管理管理软件的开发和实施等。项目启动后，本人被公司任命为该项目的项目经理，全面负责项目的建设工作。在有关领导的亲切关怀下，以及项目各组干系人的配合与支持下，我与项目组全体成员一起并肩作战，通过一年的努力，项目终于在2016年1月通过业主方的全面验收。
由于本项目工期比较长、投资较大、干系人众多，是一个大型复杂的大项目。而且本项目的顺利上线涉及到业务的考核，因此，在本项目中范围管理尤为重要，在本项目中，我作为高级项目经理采用了间接管理的方式进行科学的管理，除了对其余的管理领域进行尽职的管理外，特别对范围管理从如下几个方面进行了管理：制定范围管理计划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认、范围控制。
1、制定范围管理计划
一个成功的项目，在项目的早期阶段，就需要在项目的前期定义一个明确的项目范围。我要求子项目经理带领的团队，进驻到客户现场进行研讨，现场查看了业务操作。最后，召集了项目所涉及的所有干系人，进行了业务交流。由于本项目涉及业务部门众多，大家对信息化认知并不一致，有的客户对需求描述并不清楚，有的客户甚至连自己的需求都不清楚，只有一个模糊的概念。针对这种情况，我根据以往的经验，指导子项目经理采用原型法，设计了一个demo，并加以演示。让客户充分认识到自己的需求。在项目组成员不懈努力下，终于完成了范围定义工作。随后与甲方领导召开了研讨会，就项目的目标、范围进行了讨论，最终形成了详细的范围说明书，双方签字确认。
3、创建工作分解结构
WBS是对完成项目目标所需要的工作进行结构性的分解，它组织并定义了整个项目范围，为项目进度管理、成本管理和范围变更提供了基础，是组织管理工作的主要依据。为了做好这个工作，我指导子项目经理借鉴了以往同类项目的工作分解模板，结合当前项目，以项目的生命周期的各个阶段作为分解的第一层，把项目可交付物安排在第二层，把项目范围分解开来，使项目人员对项目一目了然，确保项目的概况和组成明确、清晰、具体。分解中我还特别对子项目经理要求还采用了滚动波式计划，近期的工作计划的比较细，分解到工作包水平，而远期的工作计划的相对粗些，只需要列出需要完成的功能。
4、范围确认
项目范围确认就是客户正式接受项目已完成的交付物。如何进行项目确认呢？客户总是认为什么都没有看到，怎么进行确认呢？出现客户不配合范围确认的情况。我要求子项目经理带领的团队通过与客户进行良好的沟通，特别是技术总监，告诉他项目的范围一旦确认，后期就不能变更，但尽早的变更对项目进度、成本、质量等方面的影响越小。虽然范围的变更不可避免，但只要按照变更流程执行，审批通过，就可以进行变更。这样打消了客户的顾虑，便于高效的完成项目确认。
5、范围控制
范围控制就是监督控制项目的范围状态。因此，我要求子项目经理在项目过程中定期召开状态审查会。审查项目的范围，找出范围偏差，并分析原因，杜绝一切项目范围的蔓延。例如在一次阶段审查会上，发现2名综合布线人员在原本不需要布线的楼层放线。我让子项目经理查了合同和需求里根本没有，又让其查了系统变更日志，没有发现任何相关记录，向2名人员问清原因，原来是业主方的楼层主管要求。我要求子项目经理找到该主管，与他进行了有效沟通，并说明这样会影响项目进度，变更需要走变更流程。经过协商，此项需求作为补充，走变更流程。事后，我专门要求子项目经理开会强调了，变更要走变更流程，不能擅自改动。
经过我们团队的不懈努力，特别是子项目经理的配合与努力，历时一年，本项目终于2016年1月，通过了业主方组织的验收，系统通过无线射频识别技术，极大地提高了图书的流通和管理效率，提高了图书馆工作人员的工作效率，全面提高了图书馆的服务质量和整体形象。得到了业主的好评和用户的高度评价。
本项目的成功得益于我成功的范围管理。当然，在本项目中，还有一些不足之处，比如：在项目实施过程中，由于开发小组有1名成员因为自身原因突然离职，导致项目的团队建设出现了一下小问题。不过，经过我后期的纠偏，并没有对项目产生什么影响，在后续的学习和工作中，我将不断的充电学习，和同行进行交流，提升自己的业务和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。
项目是计划出来的，作为项目经理的我深知计划的重要性。制订出好的计划，是项目成功的基础。有些人认为制订范围管理计划是浪费时间，不如把他们用来执行工作，项目将会更快、更好地完成。我认为这个想法是错误的。因此，在本项目中，我带领子项目经理首先制订了过程计划，在正式制定计划之前，首先查找了公司组织过程资产，找出制定范围管理计划的模板。以及项目章程和项目初步范围说明书等等，再结合公司以往项目的经验，制定出一份初步的计划，然后召集项目组成员和项目干系人，对计划进行修改和完善，在全体参与下，最终完成了一份详细、科学的范围管理计划，用于指导项目范围定义、创建工作结构分解结构、项目范围确认、项目范围控制。
2、范围定义
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