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第三课需求管理
1需求管理是什么
1.1需求挖掘:看四块,自己行业,总体趋势,未来方向,商业模式。最直接的需求一定来源于用户,用户访谈,用户反馈,调查问卷,社交平台。
1.2需求匹配:需求挖掘解决发现和确认需求问题,需求匹配解决要不要做的问题。
知彼:了解市场,了解用户,了解需求
知己:知道公司的资源是什么,公司的资源以及经济能不能够完成个人对业务的设计,公司处于什么样的一个阶段,身处所在的行业处于什么样的一个阶段
1.3需求排序
2行业阶段
技术萌芽期:探索技术可能性把技术转化为产品,市场验证mvp。
摸索成长期:去改进技术,小幅投放,跟随微创新。
上市红利期:吸引用户,关键节点资源积累,不计较亏损增长,获客。
应用爆发期:高度竞争,坚壁清野,火烧连营。
增长泡沫期:扩大收入,增加收入点,提高付费率。
成熟工具期:衰退期,寻找新的业务。
3.需求收集的原则和方法
标签墙
用户意见渠道
奖励机制
原始需求的管理
归类
统计
用户反馈分类
需求列表–原始表格
意识:时间管理四象限
GTD工具
4.需求评估
4.1:KANO法
Kano-延伸
4.2 :ICE法
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