Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结好久没有写文章,因为我在酝酿大招。^_^呼叫中心工具条开发环境:LinuxCentos6.x+java1.8+websocket+Freeswitch1.5+API(提供其他语言调用工具条,不仅限于java)1、来电弹屏(DEMO演示了一个客户表,通过来电号码判断查询用户,并展示给坐席)2、电话状态变化提示 ringing,answer,han

大家好,又见面了,我是你们的朋友全栈君。

好久没有写文章,因为我在酝酿大招。^_^

呼叫中心工具

开发环境:Linux Centos 6.x + java 1.8 + websocket + Freeswitch 1.5+API (提供其他语言调用工具条,不仅限于java)

1、来电弹屏(DEMO演示了一个客户表,通过来电号码判断查询用户,并展示给坐席)

2、电话状态变化提示   ringing, answer, hangup …

3、坐席外呼号码       

4、挂断通话

5、hold unhold

6、转接          把客户的电话转接到其他坐席

7、咨询          让客户听等待音乐,坐席A把自己转接到坐席B,咨询相关问题

8、三方通话  任意加入一个客户或者坐席 三方通话,(内网坐席号码或者分机号 或者手机号码)

9、录音          呼叫中心必备功能

10、监听       其他管理坐席监听所有的实时通话

上图:


Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

下篇文章我会简单介绍我的思路。

补充

网上找了个IMS号码 配置到我的FS,打IMS 直接转到FS ,FS判断是IMS号码,就转接到IVR,然后用户输入1 就转坐席了。

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

Freeswitch+webSocket 尝试开发呼叫中心工具条actionbar 成功小结

如果是你PSTN 借助 讯时MX 语音网关也可以的把来电转接到FS 进而弹屏;

上周碰到一个牛的不行的朋友,用华为3G上网卡+树莓派竟然也可以把手机来电转接到FS 做接入号用。真实厉害。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

发布者:全栈程序员-用户IM,转载请注明出处:https://javaforall.cn/159222.html原文链接:https://javaforall.cn

【正版授权,激活自己账号】: Jetbrains全家桶Ide使用,1年售后保障,每天仅需1毛

【官方授权 正版激活】: 官方授权 正版激活 支持Jetbrains家族下所有IDE 使用个人JB账号...

(0)


相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。

关注全栈程序员社区公众号