2020-10-24

大家好，又见面了，我是你们的朋友全栈君。

产品经理面试习题大汇总

凡事“预则立，不预则费”。即使你有丰富的产品经验，在面试那种紧张的环境下要面试好也不是一件易事，因为在那种环境下，你要对面试官提出的问题快速反映，快速组织语言，而你又没有经常训练这种能力，想回答好还是很不容易的，如果你经常背一些产品经理的面试题，那你回答的时候就流畅多了，下面将一些常见的产品经理面试题整理下来，需要的小伙伴拿去。

 

1、介绍一下你自己

介绍一下自己的姓名，年龄、毕业院校，工作经历。简单的介绍，保持在三分钟以内，给面试官问问题的时间。

工作经历主要讲一些你牛逼的工作经历，例如：你加入XX公司以后，销售额增加了多少、用户翻了多少倍…这样一些。有些人工作经历比较多，3年跳了好几家公司，建议你合并一下，不然面试官会觉得你这个人没有定力，在其他家公司干的时间都不长，在我公司能干多久？

至于你的毕业院校牛逼的肯定要说出来，如果觉得学校不好，不好意思说那就不说吧。

总的原则就是扬长避短，把自己的经历简单介绍下，然后留给面试官发问的时间。

2、做过的项目有哪些，简单的介绍一下

主要想考察你做的项目有哪些，以及你在项目中的贡献，你可以说说你做的项目流程，你在项目中的角色，你的项目周期是多久，你的项目解决了什么问题，你的项目给你们的产品带来那些改变？例如：用户增加了，留存率提高了多少等。有些面试官可能问一些你做的项目细节问题，你一定要往你熟悉的地方引，不要被他带入坑里去。

3、你觉得产品经理需要具备那些能力？

回答的思路基本上是：

产品经理都要干什么——所以需要XXX的能力——XXX的经历锻炼/使我具备了这些能力

如果你没有相应的经历锻炼出来的能力，你就直接把需要的能力告诉他，不需要再说“XXX的经历锻炼/使我具备了这些能力”，他不问你就不说。

（1）逻辑能力

产品经理需要把用户所有的操作情况都考虑到，需要严谨的逻辑能力，我通过XX，锻炼了我这种能力。

（2）沟通能力

因为产品经理需要和运营、市场、技术、设计、老板等各个部门沟通，所以需要较强的沟通能力，我通过XX，锻炼出来这种能力。（你面试回答问题的过程也侧面反映了你的沟通能力）

（3）文档能力

因为产品经理需要经常输出BPD、MRD、PRD文档，需要有较强的文档能力，我通过XX，锻炼出这种能力。

（4）学习能力

因为互联网瞬息万变，前年流行互联网金融，今年流行直播、共享单车，产品经理需要不断的去体验，去学习才能不落伍。同时产品经理需要懂营销，懂技术、懂运营、懂设计，这些知识只有不断地学习才能掌握，所以产品经理需要学习能力，我平时会下一些APP，看一些书来充实自己。（你如果说上面的那句话，面试者有可能问你看了那些书，体验了那些APP，如果你没怎么准备，没怎么体验，建议不要说那句话。）

（5）项目管理能力

因为一个产品需要按时保质保量的上线，需要产品经理有一定的项目管理和团队协作能力，协调各方资源，保证产品按时按质上线。我通过XX锻炼出这种能力。

（6）自我管理能力

好的产品经理都不是等待别人分配的，需要主动收集需求，并把它转化成产品需求，需要一个比较强的自我驱动能力，而不是等着别人分配工作，设计、技术的工作都是由产品经理发出的，我通过XX锻炼出这种能力。

（7）抗压能力

很多锅需要产品经理背，很多委屈需要产品经理去受。例如：产品上线没有达到预期效果，开评审会的时候你的需求被大家批，这些都需要产品经理有足够的抗压能力和心理调节能力，我因为有XX经历，所以锻炼出这种能力。

4、什么算作成功的产品？

禁忌回答：好玩的产品就是成功的、用户人数多的就是成功的、能为公司赚钱的就是成功的、UI做得漂亮就是成功的。当然从扯蛋的角度看，这样的回答本没有问题，但是如果是产品经理面试，这样的回答要打零分。

为什么呢？

不要忘记你的身份，是要来面试产品经理，好玩的产品一定成功吗？好玩怎么定义？用户人数多就成功吗？这仿佛是一个聪明的答案，但其实是很容易被问死的，多少用户算多？

用户人数多的产品就是成功的，这是从用户的角度看问题；能为公司赚钱的就是成功，逆推回去没为公司赚钱的就不是好产品吗？许多产品人气很旺但是并不要赚钱，只是用来市场卡位的，这样不算好产品吗？这是运营的思路，不是产品经理的思路。最后一个答案，长得好看的产品，那是美工的思路，也不是产品经理的思路，甚至是易学易用，也只是交互设计师的思路，同样不是产品经理的思路。

正确回答：

1. 一个好的产品，首先要解决用户的需求；
2. 一个好的产品，其次是要有黏性；
3. 一个好的产品，要拥有不错的体验。

• 第一条：需求，这是一个产品之所以被称为产品的前提，产品的本质就是用来解决需求的，黏性和体验是之后的事。
• 第二条：黏性，这是一个成功产品的另一个典型特点。一个成功的产品，一定是不断被用户想起的产品，一旦用户产生了某种需求，就能想起你，这就是一个好的产品。有黏性的产品一定是很好的解决了某种需求，而且做到了竞品没有的高度。用户用了一次就不再使用，说明你的产品并不好，或者说干脆就是定位有了问题。
• 第三条：优秀的用户体验。在这个产品同质化竞争比较严重的时代，好的用户体验就是商机，尤其是你弯道超车的策略之一。例如电商三只松鼠的用户体验：在你收到包裹的时候你就会发现每个包装坚果的箱子上都会贴着一段手写体的给快递的话：“快递叔叔我要到我主人那了，你一定要轻拿轻放哦，如果你需要的话也可以直接购买哦。”打开包裹后会发现，每一包坚果都送了一个果壳袋，方便把果壳放在里面;打开坚果的包装袋后，每一个袋子里还有一个封口夹，可以把吃了一半但吃不完的坚果袋儿封住。令你想不到的还有，袋子里备好的擦手湿巾，方便吃之前不用洗手。这些小小的变化使他们的销售额不断增长。所以说好的用户体验就是商机。

5、产品经理工作有哪些？

• 需求收集：用户调研、同事提出的需求、老板提出的需求、竞品分析出来的需求、数据分析出来的需求、自己规划的一些需求。
• 产品的定义与设计：产品规划、产品设计与功能优化、撰写需求文档、上线后的意见反馈与BUG跟踪
• 项目管理：制定计划并跟踪、确定资源投入、把控质量，写周报等汇报
• 产品生命周期管理：管理产品从诞生到消亡过程中的所有活动、市场推广，做运营计划，给客服培训等

6、 你平时的工作流程是什么样子的？

收集产品需求（需求池）→  评审需求→ 竞品分析 → 产品原型设计 →  Demo评审→ UI评审→ 开发跟踪→上线前的测试 →  产品上线后的bug收集 →  对客服的培训，可根据实际情况酌情进行调整。

7、产品需求的来源有那些？

1. 老板提出的战略性需求
2. 产品经理根据产品方向规划需求
3. 推广规划的活动和数据分析出来一些需求
4. 用户访谈提出需求
5. 其他参与者和关注者反馈的需求

8、遇到不可沟通的人怎么办？

很多人会直接回答：“我没遇到过不可沟通的人。”这就是抬杠，难道面试官不知道不存在这样的人吗？常见的看起来比较聪明的回答有这些：据理力争（都说了不可沟通你还争个屁，是要打架吗？）、找上司来帮忙（什么都找上司你的能力怎么体现？）、说服意见相同者以团队力量来说服（没听过真理掌握在少数人手中么？），这样的答案显然都漏洞百出，不仅不加分反而减分，你会说是呀，我通常都是这么干的，我有经验，但你不要忘了这是面试，你的答案不能说服面试官你就是错的。

标准答案只有四个字：“数据分析”,数据分析是到此为止最科学、最高效、最富有说服力的决策方式 ，你可以说我会通过数据分析来证明我的观点，突出“数据分析”！

9、为何想做产品经理？

这个问题和“为什么你适合做产品经理？/ 你做产品经理的优势是什么？”是一个相通的问题。

面试官的动机就是：我为什么要录用你做产品经理

禁忌回答：

1. 因为我做不了别的……写不了代码画不了图，只能做产品经理了……
2. 因为我觉得些代码比较累，产品经理只要动动口就行了……
3. 因为产品经理赚钱比较多……

这些都在说做产品经理能给你带来啥，能给你带来好处管我公司P事，我要你是来干活的，正确的回答：首先是表明我喜欢做产品经理，其次表明我有能力做好产品经理。

正确回答：我属于创作型人格，对于把一个作品从无到有做出来这件事特别着迷。不管是写博客、拍微电影、还是设计一个大家都在使用的产品，都能给我带来巨大的成就感，为了这种成就感我甚至几个晚上熬通宵都没问题。我觉得这才是产品经理最能吸引我的地方。（突出给你带来挑战感和成就感，这只是范例，你可以根绝自己情况来表达这个意思）

同时通过XXX经历锻炼我的逻辑能力、表达能力、文档能力、团队协作能力，抗压能力…这些都是产品经理必备能力，我相信自己适合并且能够做好这个职位！（这里举个例子，每个人根据自己实际情况来）

10、为什么选择我们公司？

禁忌回答：不要说想试试，你们公司给钱多这样一些，这样会让人觉得你很功利和意志不坚定。

正确回答：

1. （先把对方的公司吹嘘一番）你们公司在这个行业处于领先地位，产品做的比较好，平台也比较大，有充足的资源来供我发挥。（千万不要说供你学习，公司不是来让你学习的哈，即使你真的是来学习的。）
2. 你们公司的价值观我比较认可，比较人性化，这也是我选择加入的原因（去之前先了解一些别人公司的文化，别说的驴头不对马嘴）
3. （我加入以后能给你带来什么）我以前也是在类似行业工作，有着丰富的工作经验，我相信我的加入可以给公司带来不一样的活力。（强调你做过这件事情，并且能把它做好）

11、说一款比较好的APP，并说好在什么地方？

一定要提前准备，提前准备、提前准备。重要事情上说三遍，不然你临时真说不上来，不论从那个角度讲，产品经理都需要经常体验新款APP。

不要说大众的，说大众产品的弊端：你说的APP大家都在用，你说的好不好别人一眼就能看出来，万一别人针对大众产品提一个你不知道的供你，你剩下的就只有尴尬了。

说小众产品的好处：面试官不一定用过，你天南海北侃的时候他只能一脸懵逼（哈哈）

说一款产品的时候要从它的战略层、范围层、结构层、框架层、表现层进行说明（用户体验5要素），这样会显得你比较专业，别人即使听不懂也会觉得你逻辑清晰，给你增加印象分！

12、有许多需求，你是如何划分优先级的？

可以从两个纬度四个象限进行划分，一个是紧急程度，一个是重要程度。按照优先级划分为重要紧急、不重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急。

13、你未来的职业规划是什么？

面试官问这个问题的目的：

1. 看你这个人定位清不清晰，能否在公司长久的干下去。所以你千万不要说学点本事，出去创业神马的。
2. 想知道你这个人做事是否有规划，有自己的处事原则。
3. 看你和公司的规划是否一致，如果一致，会有可能把你列为候选人才培养。

正确回答：

我在三年内会一直留在这里（就算你不留，你也要瞎掰），发展成为高级产品经理，在锻炼自己的同时，也为公司创造价值，带来收益。

14、如何将用户需求转换为产品需求？

首先保持二八原则，只有普遍用户的需求，才能内化为产品的需求。比如某个需求就一个用户需要，其他大多数用户都不需要，你就不需要做。

通过现象看本质，收集用户需求以后，多为自己几个为什么，找到用户的动机。

例如：用户在沙漠中需要水，你就要问自己用户为什么需要水？用户有可能口渴了，那这时候你给他水就好，如果用户是因为太热，你能不能给他防晒服，甚至考虑一下用户体验，觉得防晒服太麻烦，提供防晒霜。有时候一个人并不能完全洞察用户的动机，需要团队的其他人员一起头脑风暴，甚至多问提这个需求的原始用户几个为什么，直到找到真正动机为止，然后结合产品本身衡量需求的性价比，最后综合团队实力，需求急切度确定最终产品需求。

15、离职原因（永恒的难题）？

合乎人情的大锅饭理由：

1. 单位有工作人员是领导的亲戚或朋友,而自己则是应聘进去的,很多好的机会总轮不到自己；
2. 你自己是经人介绍去的单位,无论做出什么成绩都会被人任为是得到了领导的照顾,所以自己想换个工作,这样更能体现自己的能力；
3. 可以说是为了换一个工作环境，学习新业务；要么就说原来的公司路远，想找个距家近点的；
4. 个人创业失败，不想再创业了；只能继续求职工作了。
5. 个人在公司已经好多年了，算是一位资深人员，但公司没有给提供一个发展的空间，想寻求突破。
6. 因为和男朋友（或女朋友）是在一个公司的,快结婚了,公司政策不允许。
7. 结合要面试的职位特点来说，比如该职位需要喜欢拼搏的人才，就说以前的工作一成不变，过于平淡，想要找一份比较考验能力，比较有挑战性的工作。

打死不能说的几种离职原因：

（1）因为收入低而离职

这样回答会让HR觉得你计较个人得失，认为你工作的 意义就是为了收入，并会猜想如果有更高收入的地方你会毫不犹豫的离职，而对你做出负面判断。

（2）因为分配不公平而离职

绩效工资、浮动奖金等是很多企业用来刺激员工提高工作效率的手段，用以体现努力和结果的结合，加之工资保密制度的实施，面试者用此作为借口会让HR以为你有喜欢打探别人隐私的嫌疑。

（3）因为人际关系复杂而离职

团队精神是大多数企业要求员工要具备的素质，拿人际关系复杂做原因HR可能会觉得你在人际交往中有所欠缺，没办法很好的融入群体。

（4）因为上司的为人问题而离职

一味的讲述上司的毛病，会在一定程度上说明你是缺乏工作上的适应性，同时，HR也会联想到你遇见麻烦的客户时会不会也凭好恶行事。

16、你用了我们的产品么？对我们的产品有啥建议？

有些人去公司面试前，连别人公司做啥的都不知道，你这样给别人的感觉就是这个人对我们公司不重视，连我们做啥业务的都不知道，或者就是面试太多，没来及了解，不论从那个角度讲，你在面试官的心理都留下了不好印象。
面试之前对所要面试公司所在的行业要有所了解（你可以去人人都是产品经理，产品100、36氪等这样一些网站找牛人的解析，然后转化成自己的语言），同时对别人的产品一定要体验一下，找出优缺点并记录下来，做到心中有数，找不到优缺点的时候多用用它行业的竞品你就能找出来了。

说到对他们产品的建议，有些人心想终于找到机会开黑了，然后一顿黑，说的对的话面试官一脸难色，说的不对，面试官和你争的面红耳赤，谁都对自己做的产品有种护犊子心理，到这个份上你离over就不远了。

正确回答：（先吹嘘一番）公司做的这个业务市场规模很大，很有前景，而且我们公司是做的比较好的，产品体验也不错，尤其XX地方，设计的很好，用户体验很棒，但个人认为在一些细节上还有优化的空间，XX功能如果XX做的话会更好一些。

17、我的问题问完了，你还有什么要问的么？

面试官不仅考验你答题的能力，还考验你出题的能力，千万不要说我没有要问的，面试官往往通过你问的问题来体现你的态度和专业性，同时弥补你在面试过程中变现不好的地方。

不要问的问题：工资待遇多少啊，上班时间是什么，有啥福利，（那是和HRMM聊的），进去之后有没有人带（把你的企图心暴露无遗）

应该问的问题：

1. 我知道我离一个出色的PM还有很长的路要走，根绝我刚才的表现，你觉得我还需要提高那一块（体现你的谦虚好学，如果面试官对你评价比较积极，说明你这次面试还是比较成功的，从侧面试探出你的面试成绩。）
2. 关于刚才提到的那个问题，不知道您是怎么认为的？（就自己没有回答好的具体问题，向面试官进行讨教。）
3. 关于产品经理的职业发展道路，不知道您有没有什么好的建议？（将问题上升到职业发展的道路）

18、面试之前的笔试题怎么做？

笔试中的主观题和面试官面试的题目一样，没有标准答案，无非是产品的推广方案等这样一些内容，既然没有标准答案，哪面试官看中那些东西？又想得到什么呢？

从内容上来看，无非是想得到一些创新的内容，如果没有创新的想法，内容就要尽量全面，逻辑清楚，无漏洞。

从形式上考虑：

1. 字不如图，图不如表。能用流程图和原型图表达的就不要用文字
2. 排版尽量清晰工整，那个面试官也不想看到一团密密麻麻，跟虫一样的字堆在一起。

（这里建议平时多看看书，多看一些产品大牛写的文章，增强自己的产品感觉，这样当你写的时候就能思如泉涌。）

上面就是我收集的一些常见的产品经理面试题，如果小伙伴有其他的面试题，欢迎补充。

以上转载自：http://www.woshipm.com/zhichang/459131.html/comment-page-2#comments；

俗话说“台上一分钟，台下十年功”面试之前如果没有提前作准备想回答好还是很不容易的，极有可能就是双方陷入沉默，在尴尬中结束面试，本文适合即将面临或正在经历求职面试的小伙伴！

本文总结的是大部分公司都有可能会被提问到通用面试题，纯干货无注水，建议收藏，细分如某厂面试题会根据社群的面试反馈单独写文复盘，工作之余整理不易，如果觉得有用点个在看/转发鼓励一下可爱的米六吧，有其他问题可以添加好友，聊聊产品，交个朋友！

人事面部分

1、礼仪部分： （这里主要是线下，线上的现在网上有很多）

①握手：会议室（面试室）就坐后，见面试官，须起立握手，称呼您好，再就坐 ②姿态：坐直，双手可放在桌上，也可放在双腿上 ③面部：不可低头，不可四处张望，请注视面试官眉心。面带微笑（嘴角打开）即可 ④礼貌：面试官对你提出一些建议的时候，要说声谢谢指导，面试结束的时候，要与面试官微笑点头致意，尊重面试官，因为尊重别人就是尊重自己。

2、介绍一下你自己

要点：自己基本信息、面试的岗位、之前的工作履历，重点在于说话节奏和语气；忌讳：没问的问题主动交代，比如说离职原因等问题；

参考说法：

　您好，我是XXX，今天是来面试产品经理的，我之前在XXXX公司，做了3年产品，我上家公司是做金融//电商//旅游//医疗等业务的，我主要负责我们公司的网站、APP、后台产品设计和更新迭代//主要负责我们公司前后端产品规划设计及更新迭代//我主要负责某条业务线的产品设计和迭代的工作，协调公司资源，推动产品开发上线，达到公司预期目标，我的基本情况就是这样，我感觉跟咱公司还挺匹配的
3、介绍一下你的项目

主要想考察你做的项目有哪些，以及你在项目中的贡献，你可以说说你做的项目流程，你在项目中的角色，你的项目周期是多久，你的项目解决了什么问题，你的项目给你们的产品带来那些改变

例如：用户增加了，留存率提高了多少等。有些面试官可能问一些你做的项目细节问题，你一定要往你熟悉的地方引，不要被他带入坑里去。
4、为什么要离职
要点：与自己工作能力无关；与自己的忠诚度无关；对上家公司感恩；禁忌：说上家公司坏话参考：（上家公司写的是外地二三线的）我的工作能力在我们公司当地认可度很高，但是我觉得年轻人还是应该去闯闯，北京是互联网国内最发达的城市了，平时我也关注这方面的信息，工作的时候我也按照北京这边的标准来要求自己，但是感觉还是差着一层，不够直接，所以我来北京了。我上家公司的直属领导人挺好的，他也支持我来，他要不是成家了他也想来北京试试。
5、为什么选择我们公司？

要点：1、看好这家公司的行业和项目，前期调查好，一定要真的说出来这个行业的一些内容才有说服力。能力上与贵公司匹配，喜欢/擅长公司的行业和产品，再描述一下，从对方入题，引起对方好感，使对方感到你能尊重，关心公司的需要，愿为公司尽微薄之力。2、捧完以后再接下地气：其实我自己住的也离着不远，晚上加班回家也方便，

6、你觉得你个性上最大的优点是什么？

要点：条理清楚（说明你逻辑能力比较好）、乐于助人和关心他人（说明你有同理心）、适应能力和幽默感、乐观和友爱（乐观积极向上）、爱学习（学习能力也是产品经理必备能力）、沟通能力比较强。我经过一到两年的 培训 及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

7、说说你最大的缺点？

要点：其实这个问题考察的不是你回答的内容，而是考察你回答的方式。如果你直接说自己的缺点：”小心眼、拖延症、脾气大、工作效率低”，那你就pass了。也不要回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

回答样本：首先我认为自己身上有很多优点，比如：xxxxxx，但是也有一些缺点，比如XXXX（这些缺点一定不要是影响你产品经理工作的，别说沟通能力差、不爱学习等），这些缺点我也在努力改正，同时我也相信我的优点可以让我做好这份工作。

 

8、上家公司薪资待遇及新的薪资期望，如何要薪资

要点：上家公司的薪资待遇薪资构成参考薪资构成文档，选择一个牢记，同时准备下上家公司的考核方式，除了日常考勤外，具体产品的KPI怎么下，乙方一般按照完成项目数量和客户满意度，

如何要薪资：①　首先参考一下投递公司的薪资范围，一般最低的薪资和中间值才是这家公司的真实薪资范围，在这个范围内要价一般不会遇到杀价的②　一旦遇到杀价，可以从自己能力范围和上家薪资来说

范例：很感谢您坦诚说薪资这个问题，首先我薪资这块，是按照我能力来要的，像我这样的级别的产品，一般薪资就是12-15这个范围，我没往高要，因为我也不是为了涨薪才跳槽的，而且我特别看好咱公司的项目和发展，所以薪资这块，我就是按照我上家的薪资来要的，要是公司有自己的困难或者是其他考量，稍微少点我也能理解，但是也得保证我以往的生活水准啊（微笑）我相信我后期能证明自己的价值，我觉得您人挺好的，您看您能帮我稍微争取一下吗？

9、你未来的职业规划是什么？答案要点：三种回答思路，技术-管理，技术-技术专家，T型发展，不管怎么回答，最好结合面试公司的行业，以及明确自己现阶段的能力情况与下一阶段能力要求。HR想从你的职业规划里听出你的稳定性，想通过你对之前经验的总结、之后发展的想法，来确定你当下对自己的定位是否和企业提供的岗位相匹配。双方是否能在同一个步调、同一个方向前进。

参考答案：我肯定是要一直做产品的，在互联网这一行，因为变化实在太快，所以需要时刻吸收大量的信息、自我更新、保持做出准确的判断，我目前的能力还属于一个初级产品经理的阶段，偏向执行层面，未来几年，我希望自己可以把XX行业产品作深，从做基础功能到可以负责产品策略，再到可以牵头去做一个产品，这里面是需要时间和能力的积累的。这也是我目前的一个规划，还是希望可以跟公司共同成长吧。

 或者做全：做了产品策划再去做运营，做了运营，再去做市场，可以得到全面的发展。这个也可以做上好多时间了。

以上是专业线上的，还有就是向管理线发展，从能管理好和你对接的开发、支持团队，到能带着几个人来做一个产品，到承担更多的责任。

10、我的问题问完了，你还有什么要问的么？

工作层面：①　我想知道如果我来了具体负责哪条产品线，公司最希望我解决哪方面的问题？②　公司产品线这块的人员布局？是我独立承担还是多人配合呢？③　公司对于员工的提升方面有没有什么安排？④　以上问题都问过了，才可以问下薪酬福利待遇问题，不要上来就问待遇

个人方面问题：1、我知道我离一个出色的PM还有很长的路要走，根绝我刚才的表现，你觉得我还需要提高那一块（体现你的谦虚好学，如果面试官对你评价比较积极，说明你这次面试还是比较成功的，从侧面试探出你的面试成绩。）2、关于刚才提到的那个问题，不知道您是怎么认为的？（就自己没有回答好的具体问题，向面试官进行讨教。）3、关于产品经理的职业发展道路，不知道您有没有什么好的建议？（将问题上升到职业发展的道路）
11、你能接受高强度加班吗？能接受一周加几次班？我能接受适当程度的加班，无休止的加班我会觉得是不是项目出了问题或是我的工作效率出了问题，一周能接受几次加班，看公司的需要。（问这种问题一般来说公司是需要加班的，所以看你是否接受，面试本身就是一个互相选择的过程，没有必要说谎委屈自己，不然进去了，你也会不适应，当然如果你非常想要这份工作那就另当别论了。）

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技术部分

1、你认为产品经理需要具备哪些能力

第一种思路：

我认为产品经理自身应该具备有效的沟通能力、还有逻辑思维与分析（最重要）、数据分析能力、学习能力、文档书写能力、文档编写能力、对设计、市场、开发、运营岗都有了解工作细致认真倾听表达的能力、沟通能力、团队合作能力、都需要具备。

目前我个人的沟通能力，逡辑分析，写文档，执行能力，团队协作还是可以的，在数据分析能力还是需要不断学习提升。

第二种思路：

产品经理都要干什么——所以需要XXX的能力——XXX的经历锻炼/使我具备了这些能力。如果你没有相应的经历锻炼出来的能力，你就直接把需要的能力告诉他，不需要再说“XXX的经历锻炼/使我具备了这些能力”，他不问你就不说。

逻辑能力：产品经理需要把用户所有的操作情况都考虑到，需要严谨的逻辑能力，我通过XX，锻炼了我这种能力。

沟通能力：因为产品经理需要和运营、市场、技术、设计、老板等各个部门沟通，所以需要较强的沟通能力，我通过XX，锻炼出来这种能力。（你面试回答问题的过程也侧面反映了你的沟通能力）

文档能力：因为产品经理需要经常输出BPD、MRD、PRD文档，需要有较强的文档能力，我通过XX，锻炼出这种能力。

学习能力：因为互联网瞬息万变，前年流行互联网金融，今年流行直播、共享单车，产品经理需要不断的去体验，去学习才能不落伍。同时产品经理需要懂营销，懂技术、懂运营、懂设计，这些知识只有不断地学习才能掌握，所以产品经理需要学习能力，我平时会下一些APP，看一些书来充实自己。（你如果说上面的那句话，面试者有可能问你看了那些书，体验了那些APP，如果你没怎么准备，没怎么体验，建议不要说那句话。）

项目管理能力：因为一个产品需要按时保质保量的上线，需要产品经理有一定的项目管理和团队协作能力，协调各方资源，保证产品按时按质上线。我通过XX锻炼出这种能力。

自我管理能力：好的产品经理都不是等待别人分配的，需要主动收集需求，并把它转化成产品需求，需要一个比较强的自我驱动能力，而不是等着别人分配工作，设计、技术的工作都是由产品经理发出的，我通过XX锻炼出这种能力。

抗压能力：很多锅需要产品经理背，很多委屈需要产品经理去受。例如：产品上线没有达到预期效果，开评审会的时候你的需求被大家批，这些都需要产品经理有足够的抗压能力和心理调节能力，我因为有XX经历，所以锻炼出这种能力。

2、什么算作成功的产品？

第一种思路：1、BTC原则叙述，B——商业、T——技术、C——用户需求2、也可以讲上线后产品数据达到哪些标准（例如：留存率>40%。客户价值（LTV）>CPA(获客成本）>3CPA（最好））

第二种思路：最重要的是用户体验好，另外还需要考虑产品的商业价值，能否给公司带来利润。 例如：滴滴解决了用户打不到车的痛点，同时他的盈利方式有广告，司机佣金抽成等商业模式。

1、一个好的产品，首先要解决用户的需求；2、一个好的产品，其次是要有黏性；3、一个好的产品，要拥有不错的体验。

第一条：需求，这是一个产品之所以被称为产品的前提，产品的本质就是用来解决需求的，黏性和体验是之后的事。

第二条：黏性，这是一个成功产品的另一个典型特点。一个成功的产品，一定是不断被用户想起的产品，一旦用户产生了某种需求，就能想起你，这就是一个好的产品。有黏性的产品一定是很好的解决了某种需求，而且做到了竞品没有的高度。用户用了一次就不再使用，说明你的产品并不好，或者说干脆就是定位有了问题。

第三条：优秀的用户体验。在这个产品同质化竞争比较严重的时代，好的用户体验就是商机，尤其是你弯道超车的策略之一。

例如电商三只松鼠的用户体验：在你收到包裹的时候你就会发现每个包装坚果的箱子上都会贴着一段手写体的给快递的话：“快递叔叔我要到我主人那了，你一定要轻拿轻放哦，如果你需要的话也可以直接购买哦。”打开包裹后会发现，每一包坚果都送了一个果壳袋，方便把果壳放在里面;打开坚果的包装袋后，每一个袋子里还有一个封口夹，可以把吃了一半但吃不完的坚果袋儿封住。令你想不到的还有，袋子里备好的擦手湿巾，方便吃之前不用洗手。这些小小的变化使他们的销售额不断增长。所以说好的用户体验就是商机。

3、上家公司的工作流程，本人的具体工作职责及日常工作习惯和方法。

第一种：

按照0-1的理论来说+实际项目做法（时间、阶段文档输出物），工作日常可以说某个阶段或者某天的，例如原型设计评审阶段：早上我一般看10分钟新闻，9点10分——9点30分：开例会，汇报前一天工作情况和今天任务。9点40分——12点：原型制作、给ui和技术讲解设计思路。14点——15点左右：原型设计，准备评审会议要汇报的功能和内容。15点多——16点左右：开始原型评审，时间上根据实际情况做变动。16点多——18点左右：对评审结果进行整理，开始进行修改

第二种：

我在工作中主要做这些事情，根据用户的需求进行市场调研：竞品、用户调研、确定需求、进行产品规划、产品设计和功能优化、撰写需求文档、上线后的意见反馈及 BUG 跟踪。

项目管理方面，制定计划并跟踪、确定资源投入、把控质量，写周报等汇报，并且保持和客户沟通。

产品生命周期管理：管理产品从诞生到消亡过程中的所有活动、市场推广，做运营计划，给客服培训等

总结：每个阶段，每个人，每天做的事不一样，也可以自己按照学习的任务和自己搜索到的，按照自己的方式说，

注意：时间不要每次精准到分，说个大概。

4、如何搜集需求/版本迭代需求哪里来

迭代后搜集需求还是跟需求阶段搜集需求的6个方法一样。不过主要是以用户反馈/数据为方向进行收集

需求搜集阶段：第一、  老板提出的战略性需求。第二、  产品经理根据产品方向规划需求。第三、  推广规划的活动和数据分析出来一些需求。第四、  用户访谈提出需求。第五、  其他参与者和关注者反馈的需求

用户反馈信息来源1、运营部门的数据反馈（日活、月活、转化率等）。2、客服部（直接与用户接触，能获取一手的用户问题反馈）。3、市场部

5、你平常最喜欢什么产品，有什么亮点，给我讲讲或者给你用下我们公司的产品你觉得有什么问题

这个问题一般考的是面试者的逻辑或者看你有没有好好的准备面试，了解个公司的产品没。

可以按照三个角度进行简述1、先讲战略层（产品定位、针对什么用户、商业模式），2、如何解决了用户的什么问题。3、你为什么喜欢这个产品（界面设计、某个功能的流程、或者某个功能），一定要说的具体点，这个问题可以同时体现面试者在产品知识上面的深度和广度。深度上，可以从产品的内容、UI/UX 设计、功能甚至是商业模式等角度切入介绍这款产品癿优胜之处；广度上，可以介绍一些新奇有趣的产品

介绍自己喜欢的产品：当然是按照3W大法好：WHAT，一款什么产品；WHO，目标用户是谁；WHY，要解决什么问题，以及解决方式。（特色功能，结合用户场景来叙述，最好进行竞品对比来说）。当然，也可以做一些衍生的拓展，如市场状况、市场竞品等。

 6、如何划分需求优先级？可以从两个纬度四个象限进行划分，一个是紧急程度，一个是重要程度。按照优先级划分为重要紧急、不重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急。

7、如何将用户需求转换为产品需求？

这个问题可以在很大程度上反映面试者对用户需求的理解，需求搜集、分析、筛选、验证等方法论都是一个合格的产品经理应该掌握的理论基础。在这个问题中，可以尝试从用户的核心需求切入，参考二八原则，叧有少部分产品能满足大部分产品的需求，因此叧有用户普遍存在的需求才集成产品需求。在这个基础上，还可以参考 less is more 法则，专注于某个领域的需求，简化功能保持产品的简洁。

例如：滴滴上线 1.0 版本叧有语音叫车功能，通过运营的数据分析用户叫车的语音 80%都是上班和回家，那么转化为产品功能就是增加了常用地址的设置

总结：反馈数据验证和获取新的需求，我们除去想到的需求和功能，可以根据数据进行变动。

8、如何进行用户画像？用户画像都包含哪些维度？

用户画像构建的步骤：1基础数据的采集 2分析建模 3用户画像的呈现

1、数据采集：基础信息、用户行为路径、消费购买（最近一次购买时间、购买频次、金额、优惠金额、客单价）、活跃行为 （参与活动次数、领取优惠券和使用优惠券次数）

2、分析建模：用户成长等级和RFM模型（用户价值分层）对数据行为赋值权重进行计算

3、打标签：显性和隐形、静态和动态、手动和自动【时效性】用户画像的本质，就是标签化 的用户行为特征，对用户的行为进行打标签。

4、画像呈现用户画像呈现通过过滤器 可筛选到不同标签类型的用户 不同分层进行呈现（比如：新用户自动标签 已注册未下单的为新用户或注册后30天内未下单的用户为新用户）

9、如何实现精准营销？精细化运营？

精准营销的前提：要对用户做好分析，找到目标用户。【新用户、普通用户、核心用户、流失用户】

精准营销的目的：对RFM分层的用户，可以针对性的制定运营策略，对不同层的用户推送不同的活动、优惠券、为潜在价值用户转化为高价值用户，为核心价值的用户提供更优质的服务，从而提高下单购买转化率，实现利润最大化。

短信营销：指定号码发送邮件营销：会员邮件营销优惠券发送：指定用户发放、分层用户群发、流量营销：APP推送、微信公众号、广告设置自动化营销：会员升级关怀、会员生日礼包、周年礼

用户精细化运营——分层

1、重要核心用户：运营策略：收益：打折扣、实物奖、高收益荣誉：等级、大V服务：专属客服、专属通道、优先购买

2、重要客户：优惠券、红包等，引导用户向重要用户转化

3、普通用户：功能使用引导，新手大礼包，新用户下单立减等，引导用户向主要用户转化

10、项目管理如何保证按时上线？

合理的确定项目周期：

首先，需求确认时，把所有用户场景考虑到；和业务方明确确认清楚，防止后期业务需求频繁变更；

其次，需求评审时，稍微复杂点的需求，不要只讲一遍，确保技术能听理解明白。技术提出的问题 进行整理；

再次，需求排期时，将目标量化，在进行项目管理时，数字可以有效地反应项目进度和项目成果，可以避免扯皮和推卸责任；明确技术开发测试同事做好排期，要求技术拿出详细的排期，详细到每天做什么.

最后，项目开发时，定期跟进，每天/定期确认当日的开发任务的完成情况，跟进项目进展到哪一步，避免在项目的最后发现需要推翻重来的现象。

PS：如果在开发或者测试阶段，发现项目有大概率会delay，需要为确保迭代能够如期上线，可以根据迭代目标灵活砍掉部分不重要或不紧急的需求。

11、果产品开发过程中有一个需求必须延期，你怎么办？

每一个版本有每一个版本的迭代目标。比如这个版本是拉新，延误的需求是这个版本的核心需求，那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成这个需求；如果这个需求不是核心需求，那就可以考虑将这个需求延期到下一版更新迭代中去。

12、如果要你从零开始做一款产品，你需要做些什么？

1、了解市场发展趋势、进行竞品分析，分析用户需求，确定产品定位和目标用户。2、定义需求和功能，从0到1阶段只做产品的核心功能。3、确定产品信息机构，并画出原型。4、原型的评审，评审通过以后出PRD，并进行排期。5、协调ui设计师进行UI设计。6、协调产品的研发与测试中出现问题7、产品发布上线的验证测试8、对运营、客服等相关同事的培训和宣讲。9、产品发布10、上线后的数据和用户反馈的收集分析11、收集产品相关新需求，进行迭代

看到这应该已经七千字了，如果想详细了解这条建议看实战｜0-1软件开发流程复盘可以了解的更清楚
13、B端行业，跟甲方沟通需求有哪些需要注意的地方？1.深入了解对方的业务，主体和使用流程。2.比起用户体验，要更加关注决策者是否买单，而决策者最关注的是系统稳定性 安全性 兼容性 要在沟通中体现这些优势。3.告知客户做好预案 提前预防系统不稳定带来的损失 给人安全感。4.成本思维 替企业用户考虑能否降低成本。5.尽量提供完整的使用培训或手册。6.多边沟通 跨部门沟通。7.反复沟通需求 多次确认
14、不同产品的核心指标分别有哪些？不同行业/领域，不同公司的产品，核心指标都不一样。

电商类产品的核心数据指标：GMV（也就是成交总额，电商的本质是做买卖，所以我们能看到很多做电商的老总总是宣传自己的GMV是多少。GMV代指网站的成交金额，主要包括付款金额和未付款的。通俗来说，我们平时网购时会进行下单，产生的订单中往往会包括付款订单和未付款的订单，而gmv统计的指标就是其二者之和。电商平台给出的计算指标是:GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额。）社交、社区类产品：社交和社区类产品都是以人的关系为纽带，所以活跃用户数和留存用户数可以作为核心数据指标。

音/视频类网站（爱奇艺、优酷、腾讯视频 、喜马拉雅等）：音视频的变现方式主要来源于广告，所以停留时长可以作为核心数据指标。

游戏类产品：在线人数反映了游戏的人气，决定了变现的空间，所以平均在线人数可以作为核心数据指标。

金融类产品：金融类产品本质是金融资产的销售，所以可以把用户投资额作为核心数据指标。
15、如何判定那种交互体验更优？1、看是否符合尼尔森十大可用性设计原则，他们分别为：系统状态可见性、系统与用户现实世界的匹配、用户的控制和自由、一致性与标准化、防止错误、再认而不是回忆、灵活高效的使用、美观简洁的设计、帮助用户认知，判断和修复错误、帮助文档及使用手册（ps：面试官可能考察你对里面的具体内容是否了解，所以一定要对每个细则了解清楚）

2、可以使用A/B测试，在其他条件相同的情况下，通过最终的数据进行比对，看哪种数据带来的效果更好。总之交互体验是否好，要有理有据，不能以自己主观的体验作为判断标准，因为你不能代表大多数目标用户。
16、如何确保开发和测试同学充分理解需求？1、一般来说我会让开发和测试同学讲一遍他们理解的需求，如果一个人可以把他的需求讲清楚，那他就理解清楚了。

2、文档尽量规范，做到不懂的开发和测试人员，线下也能看懂。如果有需求变更，及时变更文档并通知项目组成员。

3、测试和开发人员在拿到文档后应该仔细观看，如果有不懂的，及时找产品经理沟通。

4、开发、测试、设计、产品经理可以坐在一起，这样有任何不懂的需求沟通起来也方便

如果想要团队充分理解需求，还是需要多沟通，而且要提高沟通效率，人与人之间的不理解多数来源于沟通不畅。
17、来了一个需求，给开发的落地文档包含了哪些内容？1、文档产品名称2、版本历史产品经理也不是神，难免会犯错，所以写的文档难免会更改，这个时候文档修订记录就起作用了。3、目录目录就不用说了，写文章有文章目录，写文档有文档目录，一般word【引用-插入目录】都有。4、文档介绍主要介绍文档的目的、文档面向的主要用户，读者对象、参考文献、术语与缩写解释等5、产品概述从大的方向，讲讲项目的相关背景，有什么目标、有没有竞品对象？阶段性计划是什么，传递做这个需求的目的是什么？要达到什么样的目标？让项目开发人员对你的项目背景有了解，程序员知道的越多，做起项目来越有方向性。如果业务比较复杂，最好用业务流程图来解释一下。6、产品需求也就是功能清单，feature list，系统模块比如你有APP端、微信端、业务控台端。7、产品结构图这个也称作脑图，用xmind或者mindmanger来画。8、全局功能说明UI设计会出一个UI设计规范，当然我们做产品的也会对产品中经常需要对一些公共情况做说明，可以做一个全局说明。9、产品详细功能说明一般用用例表来进行说明，以登录注册模块为例，有流程图的话，先把任务流程图画出来，然后是用例表，用例表包含简要说明、行为者、前置条件、后置条件、功能说明、备注。功能说明一定要排版简洁、层次清晰，功能说明无遗漏。10、非功能性需求非功能性需求主要包含性能需求、适配需求、环境需求、统计需求、预留接口等。11、相关文档如果一个项目分解成多个团队。多个需求文档协同合作。如一个UGC社区，有PC端社区，有APP端社区。这需要不同的研发团队，Web前端、APP又分为安卓、iOS。所以需求文档会拆分为PC端需求文档和APP端需求文档。12、上线需求设计什么时候OK、什么时候测试，具体的上线时间，具体一些特殊的流程需求等。具体详情可以参考如何写好PRD？

18、你在设计表单的时候会考虑哪些维度
顶部筛选项、是否导入和导出、表的用途、表的字段、字段的先后顺序、批量逻辑、数据来源和其他表格联动等。
19、你觉得你在做产品工作中遇到的最大的困难是什么？你是如何解决的？提供一个思路，说自己曾经做的XX项目有延期的风险，然后自己通过升级领导、协调资源最终是产品顺利上线。

示例回答：我曾经做XX项目，但是因为项目涉及部门比较多，同时有些人也并不配合，后面通过升级领导、协调更多资源，最终产品于XX时间点顺利上线。从这件事情我觉得做好事情最主要的是要有责任心，同时在项目管理中要对风险做好管理，提前做好预案。（不要只说你遇到的困难，而没有说你解决的方法。）

20、如果你被录取了，你会怎么开展你的工作/如何进行工作对接

这个问题考验的产品经理面对一个问题时，采取的解决问题的思路，工作过程中会问题各种我们没有遇到的问题，最值钱的是我们解决问题的思路和流程，就相当于问你开始你要新项目，你要从哪些方面了解哪些信息。结合公司管理制度+项目对接

例：有机会进入咱们公司的话，1、如果我接手一个原有的项目，第一步我会以最快的速度解咱们公司的开发流程和规定，接下来和以前的产品经理进行对接，配合观看项目相关的文档和原型，了解项目实际思路、产品定位、目标用户、核心功能和需求等（按照产品6要素来说），没有人员对接的话，我就看看文档和了解清楚咋们公司的项目开发流程。2、如果我自己开始一个新的项目，也是用最快的速度向了解咱们公司的开发流程和规定，看看以前项目的资料，再结合0-1的流程进行用户和市场调研分析，进行需求收集、分析和整理等。

21.如何和技术沟通、如果程序员无法完成你的功能，可能导致项目延期怎么办

例：相关项目文档（5大文档等）+面对面讲解，整体技术团队的任务会在会议上进步阐述，会后会让技术总监输出时间计划表，然后我自己的整体项目计划表合在一起，一般每周五会跟技术团队一起开个会，了解下进度。对于临时任务变动，我会跟技术总监商量，毕竟技术总监最了解每个程序员。

无法完成：先了解原因，是团队人员能力原因还是外部意外，如果是能力原因，第一步：我会先找到当事人，问题有没有解决方案,他自己没有的话，第二步：我会开始找他主管能不能解决，如果主管也无法解决，第三步：我会跟老板申请，例如一个功能技术无法实现，我会跟老板申请能不能换一个简化的方式初步实现这个需求，如果不行第四步：团队全体加班，增加工作时间，以前把这个困难点啃下拉，如果还是不行第五步：老板/甲方愿不愿意在项目时间上宽限一下，如果还是无法解决或者不同意，第六步：变动下版本计划，放到下个版本实现，实在不行，最后就花些钱请外援了。如果是外部原因：我会去了解是不是感情或者家里出了什么事，开导一下，叫他不要影响功能，你们的努力，项目结束后我会汇报你们的功能，看能不能物质表彰下你们的努力，先礼后兵，我一般给3次机会，毕竟我是pm，多次影响工作和进度的话，该走流程的还是走流程

总结：1、先了解场景，在分步骤叙述，记住，项目时间尽量不要延，如果同意那就无所谓，花钱是最后一步选择。2、先礼后兵，先私下解决，不要什么都跟老板告状，pm的工作是协调各部门管理，解决问题的人，不是天天上报问题的人。如果不听话影响项目进度，那就走公司流程，让其技术主管解决，这是你pm的权利，如果与技术意见不合，从自己擅长的市场、用户和交互设计来说服。

22、验证需求真伪的方法有哪些？讲一个你认为是伪需求的例子。

参考：伪需求比如说用户需要一匹更快的马，但如果给用户提供一匹马可能就不是他真正的需求，而是他要得是快。再结合直接产品来叙述，需求是隐性的，用户不会直接表达出自己的想法

解释：伪需求就是在采集需求的时候，用户给出的需求，但实际上用户根本用不到的需求。一般有几个特征：带有明显主观色彩、缺乏实际的使用场景、投入产出比及其低下、嘴上说很需要很重要，但不肯付钱购买、无法衡量需求价值、明显不合理、过于小众等（也可以按照我们分析做or不做的4个方面：用户广度、时间节点、频率、用户痛点）

以上内容转载自：https://coffee.pmcaff.com/article/2347041201764480/pmcaff?utm_source=forum&pmc_param=1。