大家好,又见面了,我是你们的朋友全栈君。
不管是从事哪种新媒体,新媒体的核心都是内容,优质的内容才能吸引来用户并留下用户,而用户则是所有运营人员的最终目的,如何服务好用户,如何让用户持续留存下来并保持活性,是每个运营人员的难题,那么如何服务用户呢?想要服务用户首先要了解用户,今天96新媒体就来为大家介绍一下如何通过用户画像来了解用户。
一、基础数据
用户的基础数据包括用户的一些基本的信息,例如年龄、性别、收入、教育情况等等,这些是最底层的数据,通过这些数据可以对用户有一个基本的了解,然后再深入去探索用户关注我的原因是什么,用户所需求的点是什么,用户在什么时候会关注查看我的内容,对于哪类内容用户更加喜欢等等问题。
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二、兴趣爱好
在对用户有一个基本的了解以后,后续才能对用户数据进行深入挖掘,分析用户究竟喜欢什么然后对症下药,这里可以通过以下两点来进行分析:
1、用户还关注了什么
去了解除了我以外,用户都还关注了哪些人,这些人的共性是什么,如果大多数用户在关注了我的同时还关注了许多娱乐类的栏目,那么这里的共性就是娱乐,那么做好娱乐方面的内容就是用户所需要的,如果大多数用户关注的是干货技能类的栏目,那么用户可能更希望看到更多的干货介绍。
不仅如此,在了解了用户还喜欢哪些人以后,还可以对竞争对手研究分析,了解竞争对手的长处在哪里,自己与同类竞争对手相比起来自己有什么不足的地方,自己的优势在哪里,取长补短的同时放大自己的优势,提高自己的竞争力。另外,如果用户所关注的很多都是跨领域的其他人,那么这样来说可以主动与其他主播进行联动,给用户惊喜,毕竟每天用户所能看到的信息就这么多,看了你的就没法看我的,看了我的就没法看他的,那么当两个用户都喜欢的主播进行联动的时候,相信很多用户都愿意点进来看一下。
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2、用户的评论
网易云音乐为什么火,因为除了像传统音乐软件一样提供一个听音乐的地方以外,还为用户提供了一个可以发表评论的模块,让用户可以说出想说的话,让觉得有同感的用户可以点赞,到现在,评论数也已经成为了一个内容的重要数据之一,去分析排行榜上的视频的用户评论,去从中了解现在用户愿意评论什么样的内容,去分析自己的视频的评论,从中找出自己不足的地方加以完善。
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