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鱼骨图是日本的管理大师石川馨先生发明出来的,所以又被叫做“石川图”。鱼骨图的作用又是为了发现问题的“根本原因”。所以石川图又被称之为“因果图”。
鱼骨图与我们常常使用的MindManager工具是有异曲同工之妙的,当我们希望对一个问题建立总体的认识的时候。常常会借助MindManager强大的头脑风暴的能力,环绕着一个问题点进行发散与分析。
相对MindManager相比,鱼骨图更加集中于分析影响问题的特性。我们通过头脑风暴找到导致这个问题的因素。而且将他们与特性值关联到一起,依照互相关联性整理成一个层次分明。条理清晰的图形,这个就是形状如同鱼骨(FishBone Diagram)的鱼骨图。
在Mindmanager以及鱼骨图的绘制过程中。都离不开进行头脑风暴。那么什么是头脑风暴呢?头脑风暴应该是环绕着一个特定的问题,大家各抒己见不能跑题。会议发起者应当提供一个宽松的环境,会议參与人各抒己见提出新的观点,然后将全部人的意见集中记录起来。而且终于形成解决这个问题的思路。
良好的头脑风暴会议的实践
1)会议发起人往往会在头脑风暴開始之前,将会议的议题与相关材料发送给与会人员,而且收集相关的意见,从而能够充分的调动各位与会人员的积极性。
2)參与头脑风暴的人员人数也应当是被控制的,原则上最好是少于10人,假设有专家或者參与解决相似问题的人员。对问题的解决方式的提出是有积极推进作用的。
3)会议的分工方面。应当有一个主持人,相似于Scrum Master的角色。从总体上控制整个会议的节奏,氛围,跑题是头脑风暴中不被同意的。另外,应当有一个记录人员来记录整个会议中有价值的信息。
4)会议纪律的强调,不同意有旁观者的出现。全部与会人员应当集中精力,积极投入到问题的讨论其中,不同意出现各自讨论的小团体。
5)头脑风暴中。成员在不“跑题”的前提下,是能够自由畅谈,身份是一律平等的,而且不同意批评,即便批评是不可避免,也应当是在会议之后进行,头脑风暴将追求Idea的数量。
6)会议时间的控制,原则上。会议的时间不会超过45分钟。
鱼骨图。通常有两种类型,原因分析型与对策分析型。其中原因分析型通常要针对的问题是“为什么…”。而对策分析型则是针对“怎样提高/改善…”类型的问题。原因分析性的鱼骨图。鱼头在右边,对策分析性的鱼骨图。鱼头在右边。
怎样绘制鱼骨图?
1)首先,我们确定我们须要解决的问题,这个将要被解决的问题就是鱼头。然后在鱼头的旁边画出鱼骨图的主干,我们将会针对这个主干进行发散。
2)在主干骨上面书写几个原因或者对策,而且用长方形框起来。画图的之后,应当尽可能的保证主干骨与大骨形成60度的夹角。现场问题:“人机料法环”,管理问题环绕“人事时地物”。
3)在大骨和主干骨中间。平行的画中骨与中骨用于描写叙述事实,中骨上面能够发散出小骨。小骨用于支持中骨的结论,用于描写叙述为什么会出现中骨这样的情形。
4)当深入到一定的层次之后,视问题的详细情况是否继续,一般五层之内的就能够了。
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