1  编写目的

        团队建设的重要性不言而喻，对于进行团队建设，肯定都有很多建议：团队文化、共识、激励等，但有几个经常忽略的盲区，在一定程度也严重影响团队建设的效果，期望分享和总结一下。

 
2  团队建设中的几个盲区

        我认为的团队建设的盲区，比较零碎，不够系统，具体包括：

   a）注重团队外部范围营造，提高大集体里的内部服务意识。

   b）团队领导，全力担负起团队之间水平沟通责任。

   c）团队领导要积极争取合理的资源。

   d）团队领导注重细节，做一些感动员工的事。

2.1  内部服务意识

         内部服务意识指在一个大的集体里，自己的团队与其他团队之间的工作协调与服务的关系，如技术团队对销售团队的技术支持服务，采购团队对生产团队的原料保障服务等等。这种服务关系，是由集体内部的分工确立的，是一种日常的工作关系。这种分工确立的关系，也需要彼此之间高效合作，才能产生出很好的效果出来。

        但是，如何在团队之间，形成高效的合作氛围，确实很需要学问的。首先，我们是在一个更大的集体里，各个团队彼此需要，相互服务，才会有合格的产品或服务，提供给客户，因此，每个团队成员就要有为别人的服务意识。为别的团队做好服务，需要从别的团队角度出发，来分析他们真正需要的、最合适的服务方式是什么，然后安排好自己的工作，去配合。用这种服务式的思维，去处理与其他团队的合作关系，相信经过一段时间实践，就会为自己的团队营造很和谐的外部环境，这对提高整个团队的绩效是不言而喻的。

        当然，这种内部服务意识，同样也适应于团队内部之间的交流与合作。

2.2  水平沟通

       水平沟通，主要由团队领导进行，即团队（或部门）之间的沟通。

       做过这种沟通的人都知道，水平沟通的难度最大，因为另一个团队并不属于自己管理，无义务接受你的指令；另一个团队的人员可能正忙于自己的工作，无暇他顾等；而且，只能采取沟通和商量的方式去进行，对方很有可能直接拒绝。

       既然有难度，那团队领导应当仁不让地做这种水平沟通。我认为：首先，团队领导最好先找另一团队的领导，与其商量相关问题解决方案，因为两个领导商量问题，大家级别相同，彼此会比较客气，如果问题直接在他这个层次就能解决，就不要细究他的解决办法；如果经他分析，需要安排相应的人，来承担这个工作，此时或者自己来讨论，或者安排自己手下人，参与讨论，至此，沟通渠道畅通，两个团队的成员，就可正式开始合作。另外，别忘了告诉自己团队的成员，与他合作的工作，要优先安排，尽早尽快地完成，这种团队外的合作，容易演变为影响项目进度滞后点的重要原因。

       另外，团队领导也可向自己的高层建议，定期以例会之类的形式，由高层主持，开展水平沟通，尽量将一般的水平沟通以这种方式解决，这样可能效率会更高一些。

2.3  合理地争取资源

       合理地争取资源，主要指为达到项目目标，必须为团队争取到足够的资源，确保整个团队在开展过程中，不能因为某项资源缺乏，使项目中途夭折。

2.3.1 合理争取工作本身需要的资源

       团队对资源的需求，要想尽办法，一定需要满足。这些资源包括时间、人力、经费、设备等。

       最直接的办法，就是找到自己的直接老板，去“哭穷”，装“可怜”，必要时也需要“胁迫”老板等。记住，一定要抓住项目启动前，找老板讨价还价的机会；等项目真正启动后，大多就剩下老板批你的机会了。另外，通过适当的水平沟通，寻找团队之外的支援。

2.3.2  合理争取员工利益

       毋庸置疑，大多数员工工作，对自身利益的关注，是第一位的，因此，在这方面花一些精力是团队领导的重要工作之一，主要有：

  a）一些福利待遇的争取：为一些骨干成员争取报销电话费；报销年假车票；比较偏远城市出差，提高出差补贴等。这些措施，虽然付出的待价不高，却是受益者心里暖洋洋的。

  b）发放阶段奖金：笔者就有体会，曾经多次与领导交涉，为成员争取到一笔大家认为意外一点的阶段奖金，整个团队呈现出明显高涨的工作士气，实在使我体会良多。但是，不要忘记和员工沟通，为什么给他奖金，不是因为别人有他有，而是他那部分工作做的值得奖励，这是发放奖金最低层次的要求，否则，这种高涨的工作士气，不会持续1个月。

2.3.3 改善工作环境

       有时工作环境大家太熟悉了，都习以为常，但是当工作环境影响成员的工作效率，那就必须进行必要的改进，如夏天添置空调；建立共享的资料服务器等。而改善工作环境，离不开设备或经费的支持，更重要的是，这种设备或经费的支持，极有可能没列在最初的项目预算中，因此，这都需要团队领导硬着头皮找老板PK，去努力争取，而老板可能要平衡预算，要批评预算没做好等等。记住一条，批评都认，只要能为成员改进工作环境，挨点批是值得的。

 
2.4 做一些感动员工的事

       员工都是一些普通人，也都有脆弱的时候。上班时，大家都有一定程度的必要包装，不会流漏出太多的个人事情，因此，透过包装，抓住一些细节，做一些让员工感动的事，对提高团队凝聚力，改进领导自身形象，有意想不到的作用。一旦员工被感动了，那时表现出的对团队的热爱，是难以用文字表达的。

       先举一个我亲身体验的例子：几年前夏天，老家打电话，说我父亲病重。由于事太急，我只给老板打个招呼，当前下午就离京回去了。在老家找了一个好医院，给父亲检查、手术、术后照料恢复等。两周多过去了，给父亲做完手术，父亲苏醒过来，我才松了口气，打电话给老板说了一下情况，并说明目前情况稳定，但不好预估准确的请假时间，老板让我先照顾好父亲，工作事已交付别人等。等到晚上时，老板发了一个短信：“百事孝为先，勿以工作虑”，让我十分感动。虽然我因其他原因离开了这家公司，但该老板带给我的感动，我收藏至今。

       其实，这种感动人的事，花费不大，关键是能抓住真正的细节。如年前，出于对新员工的照顾，对刚来的同事，我也给她发了年终奖，虽然钱数不多，却一下子让她感觉到重视和关怀的温暖。

       我建议，这种能感动人的事，要关注一下几个方面：

   a）要发自内心地做这种事，而不要让别人感觉到一丝的“做秀”成分。

  b）多关注员工的家庭方面，但要掌握界限，不要涉入到员工隐私。其实，家庭方面，最容易做出让别人感动的事出来。

   c）急员工所急，包括工作方面和生活方面，即真正解决员工急需解决的问题，也会使员工感动不已。
 
 
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