根据三方 调查分析，78%的CIO认为风险管理与控制是其面临的第一大挑战。CIO们认为，信息化所带来的风险主要有两方面：一方面是IT系统不能正常运行时带来的企业运营风险；另一方面是研发风险、外包人员的管理风险等也不可忽视。

Office 365为各种规模的企业提供云计算生产力的革命，用以帮助企业节省时间和金钱，在强大的财力支撑下， Office 365 能够实现99.9%正常运行保证的服务级别协议（SLA）。除此以外，微软可以为Office 365客户提供每周7天、每天24小时的全球支持。每一名的管理联系人均可在线创建服务请求或呼叫微软支持团队。微软在全球范围内都有支持中心，而且这些支持中心在多个国家都有本地的电话号码，在中国大陆地区，微软提供中文电话技术支持。

Office 365 凭借微软在托管方面的经验以及与相关产品组和服务支持团队的密切配合，共同创建了一个能满足客户需求的高标准服务。

为确保客户的数据受到高度保护，免于危险和威胁，微软通过Microsoft安全程序将一组通用的安全策略应用于Office 365服务中。Office 365服务依照这些安全策略和相关行业标准进行操作。

5

Office 365管理员支持页面

3

Office 365服务监控

Office 365的客户数据被储存在一个冗余的环境中，其中有强大的备份、恢复、故障转移功能，来保障可用性、业务连续性以及快速恢复。从防范本地磁盘故障的冗余数据，到地理上分散的数据中心中的连续性完整的数据复制。